إدارة الجودة وتقييم الأداء

لماذا يُعد هذا المقرر مهمًا؟

تمثل الجودة عنصرًا أساسيًا في تحسين كفاءة العمليات ورفع مستوى الخدمات وتحقيق رضا المستفيدين. ويساعد المقرر الطالب على فهم كيفية بناء ثقافة الجودة، وقياس الأداء، وتحليل العمليات، وتحديد فرص التحسين، بما يعزز القدرة على دعم الأداء المؤسسي وتحقيق التحسين المستمر وفق ممارسات مهنية ومنهجية.

أبرز ما ستتعلمه في المقرر